一、节目宗旨
    《行风热线》节目由清远市人民政府纠风办和清远人民广播电台(FM887)主办，以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，以“倾听百姓声音，替百姓讲话；接受群众监督，促进行风建设；为政府分忧，促社会和谐”为宗旨。切实维护人民群众的利益，密切党政群关系，加强多方位，多渠道交流，化解社会矛盾，促进改革、发展、稳定，为建设经济强市、法治社会、和谐清远服务。

    二、节目设置和时间安排
    《行风热线》为60分钟的直播节目，热线电话号码是：3387887。
播出时间为每周一17：00——18：00。

    三、节目运作形式
    《行风热线》节目采取直播形式，由市政府纠风办安排与群众联系紧密的行政部门或服务行业的主要领导参与上线直播，每月安排一个上线单位，每单位上线四期。节目设“回音壁”和“热线电话”两个环节。“热线电话”是主要环节，由主持人+上线嘉宾通过热线电话或移动、联通信息平台与听众沟通，解答听众提出的问题。“回音壁”环节是上一期《行风热线》节目的补充和完善。对上一期节目中听众提出的一些一时不能解答、需要调查或需要通过协调多方关系才能解决的问题，在“回音壁”环节中给予答复。各单位接到投诉后必须将解决问题结果向《行风热线》节目组反馈，确保《行风热线》节目中群众反映的问题件件有着落，事事有回音。答复的时限为一般问题为三个工作日，复杂问题为七个工作日。

    四、节目内容
    咨询范围：相关政策法规，参与直播单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺等。

    接受投诉：不依法行政、乱收费、乱罚款、乱摊派、服务态度不好、服务质量不高、工作作风不良、“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的不正之风的问题。

    听取意见：听取群众对行风建设提出合理性建议、意见和批评。

    反馈结果：反馈群众投诉和反映问题的处理结果。