清远市城监支队上线“行风” 积极回应并解决市民投诉

　　主办单位:市纠风办　清远日报社

　　10月24日、31日，清远市城监支队上线行风热线时,不少市民来电反映占道经营、噪音扰民等问题,对此上线嘉宾都一一作出回复。对于市民的投诉,清远市城监支队还马上作出回应,并采取行动到现场进行执法。24日,在松岗市场开批发店的冯先生来电咨询如何界定占道经营,是以屋檐为标准还是以卷闸门为标准?同时还投诉城监工作人员在执法过程中态度差。25日,市城监支队联合清城区城监局工作人员,前往冯先生位于麦围二街的店铺进一步了解情况。

　　冯先生表示,以前城监在店铺前划了一条黄线,表示货物可以摆到黄线内,但后来又说货物全部要摆回店内,不能再摆出来了。对此,不少店主也表示不解。记者在现场看到,每间店铺前确实划有一条黄线。

　　针对这个问题,清城区城监局监察股股长陈庭伙现场向冯先生解释,冯先生的店铺以前由物业管理,当时物业考虑到商家管理的问题,就统一划上了黄线,后来随着城市建设的推进,当地再由城监部门负责管理。由于“五城同创”的需要,因此要求商家必须以门槛为界,把货物都收回店内。针对冯先生反映城监工作人员态度差的问题,陈庭伙表示城监部门有投诉电话,随时接受市民监督。监察股还有两名工作人员上街巡查,主要监督执法人员是否按要求执法,一但发现没按要求执法或粗暴执法,一定会对其进行批评教育。为了进一步确定商铺门前的黄线到底是由哪个部门划定,以免除冯先生心中的困惑,记者随后又采访了古城居委会的有关负责人。该负责人表示,该黄线是很多年前由当时的朱围批发市场管理部门划的,后来清城区政府整治市场乱摆卖的问题,就要求商家把货物重新摆回店内。31日家住小市桥南路一家电商场楼上的黄先生来电称,该商场摆放在门外的音响很吵,特别是周六、日和重大节日开展大型促销活动时,中午都没停过,严重影响了附近居民的生活。11月1日上午,记者随市城监部门来到黄先生投诉的家电商场。

　　来到现场,记者发现家电商场正门两边摆放了两个大音箱,而且音箱音量确实不小。记者把一瓶矿泉水放到音箱上面,可以明显见到水在震动。因为音箱摆在了人行道上,所以城监执法人员马上发出整改通知书要求其把音箱搬回门店内,并调低音量。

　　一位执法人员告诉记者,商家收到整改通知书后如再把音箱摆在人行道上,城监部门将会没收音响。收到整改通知后,商家也表示会按要求把音箱摆回店内,并尽量调低音量,以免影响附近居民的生活。
     （来源: 清远日报）