“廉泉”汩汩

    今年初，广东省连州市龙坪镇太坪村的孔先生在廉泉网上反映，该村自来水管被邻村村民恶意弄断，造成十几户家庭断水，处理不好会引发纠纷。接报后，龙坪镇政府立即组织司法所干部、村干部到现场调解，平息了纠纷，同时将太坪村列入龙坪镇第一期“农村饮水安全工程”方案中，目前该村饮水工程已全部完成。

    想群众之所想，急群众之所急，有问必答，有求必应，是连州市纪委监察局全力打造廉泉网的目的之一。该市建立党委政府统一领导，纪委监察局组织协调，部门密切配合，群众积极参与监督，社会各界共同努力为群众排忧解难的工作机制，逐步形成“网络接访、纪委转办督查、部门及时反馈”的工作运行模式。

    该市明确由市纪委宣教室专门负责廉泉网日常工作，每天上午一上班，市纪委宣教室的干部就第一时间打开电脑，把网民反映的问题一件件梳理，编辑成“民意直达信息”送达纪委主要领导。领导提出处理意见后，由相关单位对网民提出的问题进行研究、答复或者根据实际情况提出整改措施，整个过程，由纠风办跟踪督办，并在10个工作日内完成。

    “我是东莞市红十字协会启航志愿者服务队副队长莫锦辉,想了解一下连州学生的情况，我们想近期到你市进行走访，找一些生活贫困的学生进行资助，在此希望你们能提供贫困学生的资料……”

    这是近日廉泉网收到的群众留言。接到市纪委监察局的转办件后，连州团市委立即与莫锦辉联系，经过精心的筹备，前不久，该服务队组织3批志愿者共60人，深入连州12个镇（乡），走访151名学生家庭，最终确定第一批资助的50名贫困学生名单。

    该队宣传策划部陈慧恩在《连州助学随想》中写道：这一次助学调查给了我一种历练，一种用钱买不到的生活体验……我们的连州之行，归功于廉泉网。

    问及莫锦辉及他的同伴，为什么选择到廉泉网留言，他说，廉泉网处理问题及时，管理员负责任。

    感受廉泉网责任心强的，不仅仅是莫锦辉。廉泉网开通以来，参与互动的有居民、村民、医生、教师、公务员、学生……网民凌女士说，廉泉网被大家热捧的原因是网民的信息都有人专门管理，并限期督办，网上公开答复，这样的网站不火都难。据统计，该网自2008年8月创办以来，已接受群众投诉、咨询420件，落实解决416件。
    （摘自2010年9月10日《中国纪检监察报》二版）