清远总结研讨“行风热线”节目工作

图为清远“行风热线”节目座谈会会场

图为清远市委常委、宣传部长雷广财（前排右四），

市委常委、市纪委书记黄兆芬（前排左三）等领导出席座谈会

图为2009年相关上线部门负责人参加座谈会

    1月27日下午，清远市《行风热线》栏目组在市广播电视中心大楼3楼会议室召开由纪检监察机关、宣传、广电和上线部门等领导以及节目组人员参加的座谈会，对2009年“行风热线”节目工作进行总结，探讨、研究今年节目发展的思路和方向。清远市委常委、宣传部长雷广财，市委常委、市纪委书记黄兆芬出席座谈会并讲话。

    2009年是清远市“行风热线”节目的改革年、创新年。该节目进行了全新改版，实现电视、广播同步直播，配合网络点播，成为全省地级市中第一个实现广播电视同步直播的“行风热线”节目。一年来，“行风热线”共直播43期，18个单位参加上线，“一把手”上线22次，接听群众热线电话、网友提问529个，解决、解答问题513个，办结率和答复率均达到97以上。

    座谈会上，雷广财对“行风热线”节目在过去一年里取得的成绩给予充分肯定，并就继续做好节目提出了三点要求：一是要加强分析，积极引导，符合新形势的发展。二是创新节目的内容和方式。内容上选择与百姓生活息息相关的热点话题，为群众排忧解难，宣传好党和国家的政策方针；形式上要灵活、多样，走出直播室，深入到社区、百姓生活，抓好反映问题的跟踪落实，切实为百姓解决问题。三是加强业务、政策指导，提高栏目组人员创作水平，把“行风热线”办成一个群众喜爱的品牌栏目。

    黄兆芬指出，清远“行风热线”节目开办多年以来，节目质量逐年提高和进步，尤其是去年改版后，实现了广播电视同步直播，做到在创新中发展和完善，具有鲜明的特点：一是办成为民解忧的联心线，搭起了群众与政府沟通的桥梁。二是办成为民服务的形象线。行风热线为上线单位提供了一个展现形象的平台，有效地促进干部作风转变，增强为民服务的意识，提高业务水平和办事效率，塑造良好的政府形象。三是办成促进职能部门依法行政的监督线。节目宣传了上线部门的职能，扩大了群众的知情权、参与权，更好地监督职能部门依法行政。四是办成凝心聚力的发展线。提升职能部门发展、服务意识，拉近群众和政府的距离，优化清远发展的环境。

    就如何进一步办好“行风热线”节目，黄兆芬要求做好“四个抓”：一是抓好创新。创新内容要紧紧围绕端正行风政风这一主题，使节目由“倾听民声、解决民难”向“体察民情、实现民愿”转变，由“受理、解决问题”向“传递改革信息，宣传解释政策”转变，由“解决个人对部门投诉”向“公众向政府献言进策”转变，内容更加丰富，体现“为百姓解难，为政府分忧”的节目宗旨。创新机制和形式，要突出电视互动的特色，加强与群众互动；增强上线部门上下左右的沟通联系，做到市县镇三级联动，及时解决问题；增加节目开放性，积极进社区、进农村，使更多的群众参与进来。二是抓好践行承诺。上线职能部门要公开地向群众作出明确的承诺，按照期限解决、答复反映的问题，做到举一反三，建立完善制度，防止问题重复发生。三是抓好规范工作。对行风热线节目中一些好的做法和经验要及时进行总结，规范节目运作程序和反映问题的跟踪回复，形成一套严格、高效的工作体制和制度，保障节目每个环节顺利运作。四是抓好治本功能。增强行风热线的贴近性、受众群体的广泛性、形式多样的互动性、解决问题的实效性、政策解释的权威性，做到监督关口前移，坚持正确的舆论导向，为群众排忧解难；注重发挥教育预防作用，做到“一人投诉，万人监督”、“处理一人，教育一片”，实现节目治本功能。
    (清远市纪委宣教调研室)