清城区电子监察助推行政效能大提升

    为全面提升政府效能和政务服务水平，清城区纪委监察局依托电子监察系统，不断创新电子监察思路，提高电子监察水平，积极为廉洁高效清城建设提供强力保障。

    一、完善电子监察系统。将12345政府服务热线、政风行风热线、网上办事大厅、视频监控等业务有机地融合到统一的综合电子监察平台上，使该平台集信息采集、预警纠错、投诉处理、信息服务、绩效评估、系统管理等功能为一体，形成统一平台、统一认证、统一标准、统一监察的综合电子监察系统，切实行政效能开展全覆盖、全动态、全过程、全自动的电子监察。　

    二、管控效能关键环节。通过事先对各业务系统关键数据、重要环节、法定程序、办理时限等一系列核心要素设置节点，利用电子信息技术手段，让电子监察系统对节点数据进行自动采集、实时监控和重点检查，同步获取业务工作信息，自动对超越设定规则的操作进行预警纠错，以短信服务方式事前、事中提醒相关部门负责人和经办人，监察人员根据系统信息提示，及时发现、纠正和处理办件过程中出现的违规行为，真正达到事前和事中监察目的，有效增强了行政监督的实效性和针对性。

三、强化效能问责机制。对应办件中出现的超时未办、逾期不办、违规收费、态度恶劣等各种违规行为，结合办事群众对办件满意度测评系统，系统会自动发出相应的超时回复、超时黄牌、超时红牌等预警信号。区纪委监察局对电子监察系统发出的黄牌或红牌警告情形，将通过对部门和个人进行调查核实，并视情节轻重，对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员实施问责，使“不作为、慢作为、乱作为”的现象得到有效治理，有力地促进了行政效能的提升，营造了良好的政务服务软环境。今年以来，清城区电子监察系统对有关单位累计发出超时回复21次，超时黄牌警告10次，红牌警告1次，问责处理36人。 （清城区纪委宣教室）