清城区纪委今年1-2月共受理信访举报件43件同比增长一成

“贵办这种以人为本的服务态度让我们姐妹感到很欣慰，我们向清城区纪委信访室致以由衷的感谢和敬意！”去年，清城区东城江埗坪山村维权姐妹高度赞扬该区纪检监察机关信访室热情的服务态度和高效能的工作作风，并向该信访室送来感谢信和锦旗。

2017年以来， 清城区纪委树立以人民为中心的信访举报工作理念，积极创新工作机制，扩宽问题线索渠道，规范办信办访程序，建立完善线索评级机制，落实领导包案责任制，信访件办结率和群众满意度不断提升。

以人民为中心，就是强调服务意识和服务质量，该区着力打造“亲民近民暖民”信访举报窗口，坚持热情接待和正确引导信访举报者，让上访者气愤而来，满意而归。

同时，该区纪委还建立和完善线索评级机制，制定信访举报线索评级和分类管理办法，不断提高线索筛查的能力水平，不断加大线索筛查分析力度，重点处理重要信访举报线索。

此外，为了提升信访件的有效办案率，该区推行跟踪督办制度，并落实领导包案责任制。一方面，明确跟踪督办的范围、形式、内容和时限，细化工作程序和方法，并明确办理责任和问责措施，大大提高对应办信访举报件进行跟踪督办的效能，确保信访件的有效办结。另一方面，对疑难案件实行领导班子“包调查、包处理、包督办、包结案、包息诉息访、包稳定”的工作制度，提升了处理疑难案件的处理能力。

由于措施得力，今年1-2月，该信访室共受理信访举报件43件，同比增长10%，其中本级受理件27件，同比增长145%，本级受理件占比同比增长35%，信访举报核查率100%，按期办结率100%。（城纪宣）