近日，清远市清新区纪委监察局召开信访工作领导小组会议，要求实行领导包案“下访”加大线索排查和信访举报案件办理力度，处理复杂疑难信访案件，保护群众合法利益，深入推进反腐倡廉建设。会议由区委常委、区纪委书记黄文坚同志主持，纪委常委、各室组负责人参加了会议。

会上，区纪委副书记罗小昌对今年清新区纪委开展领导下访包案的情况进行了通报，明确强调领导包案要亲自“调查、督办、协调、处理”。一是参与调查，对疑难信访问题产生的原因、过去已处理的情况、存在的主要问题、相关职能部门职责履行的情况要进行调查了解；二是包督办，包案领导要会同相关职能部门制定解决问题的方案，并督促及时解决问题；三是包协调，对涉及多个部门的问题，包案领导要牵头协调有关职能部门一起参与研究解决；四是包处理，督促有关职能部门认真处理群众诉求，将处理情况回复上访人，包案领导要听取上访人意见，做好解释疏导工作，直至“案结、事了、人息访”。 

黄文坚要求，纪检监察机关要进一步认清形势，调整思路，从创新办信办案举措入手，致力解决群众反映强烈的腐败问题，为百姓诉求排忧解难。一是领导包案要围绕中心服务大局，为群众解忧。办信办案部门负责人要把妥善处理办信办案突出问题和疑难案件作为事关全局、事关稳定的头等大事来抓，做到牢记群众宗旨，践行群众路线。二要发挥好纪检干部模范带头作用。纪检监察干部担负着维护党纪政纪，推进反腐倡廉的重要职责，要坚持党性原则，带头遵守党纪国法，严于律己，率先垂范，领导包案更要作好表率，不能空挂名，应亲自处置。三要提高办信办案力度。对人民群众深恶痛绝的案件，要严查、深挖。四是着力解决民生问题。树立群众观念，对事关民生、涉及面广、群众反映强烈的问题，坚持用改革发展的思路和办法，把群众的信访诉求解决好，把群众利益保护好，把社会稳定维护好。五是加强信访信息的报送。必须高度重视紧急重大信访事项的报告工作，从讲政治的高度，充分认识做好紧急重大信访事项处理和报告工作的重要性，采取有力的措施，抓好这项工作。