英德“网络问政”新纳入17个单位完善服务民生功能

图一：市纪委、监察局效能监察室主任吴小兵做培训要求

图二：市科技局信息中心宁丽芬同志在授课

   3月23日，市效能办组织市总工会、残联、司法局、供电局、柏顺自来水公司等17个新纳入网上咨询投诉系统的单位人员共29人，在市科技局培训中心进行电子政务系统网上咨询投诉处理业务的操作培训。使其掌握网上咨询投诉处理及操作，学习处理时限、处理要求等规定。
   此次培训前，英德市网上咨询投诉系统已纳入53个主要行政部门和全市所有镇(街)，受理来自英德市政府门户网站上“群众来信”、“政府信箱”、“市长信箱”接收的群众的咨询、建议或投诉,“原生态听取民意,零距离了解民生”。此次培训后系统纳入单位部门已达77个，进一步覆盖了供电、供水等公共服务部门，将更有效地发挥“网络问政”的民生服务功能。
   据悉，市效能办同时运用电子监察系统对其进行时效、处理程度等情况进行实时监察，督促有关单位及时妥善处理人民群众关注的民生和热点问题，起到解惑释疑，畅通民意的作用；并对各业务单位处理网上咨询投诉情况定期进行绩效测评，测评情况向全市通报，充分发挥政府网站“网络问政”的功能。（供稿：效能监察室）