阳山开通便民服务“直通车”群众办事“零障碍”

   去年以来，阳山县探索建立“以县级行政服务中心为龙头，以镇(乡)级行政服务中心为主体，以村级便民服务站为补充”的“直通车”便民服务体系，以破除“中梗阻”，让群众办事“零障碍”。自服务“直通车”开通至今一年来，全县各级服务机构共为群众办事235853宗，已办结224867宗，办结率95.34%，群众满意度达99.44%。其中镇级受理171896宗，已办结170939宗，办结率99.44%，群众满意度达99.46%。

　　一是以村（社区）社会综合服务站为“受理站”。设立村（社区）社会综合服务站，由支部书记兼任站长，配备1名代办员（由村干部担任）。村（社区）社会综合服务站受理了群众需办事项后，由代办员把需办材料送至镇（乡）社会综合服务中心综合窗口办理。

　　二是以乡镇社会综合服务中心为“中转站”。由乡镇社会综合服务中心把各村（社区）代办员送办的事项和群众直接到镇（乡）办理的事项进行整理，属乡镇职权范围内的事项，直接在乡镇办结；需要县级办理的事项，乡镇社会综合服务中心将群众申办事项的材料通过高清摄像头、条码扫描仪录进电脑，即时上传至县职能部门窗口，进行网上预审，然后将相关的原始材料传送到县社会综合服务中心办理。

　　三是以县社会综合服务中心为“终点站”。由县社会综合服务中心将各乡镇送办事项的有关资料进行收集、登记，分类后传送到相关的职能部门服务窗口，窗口工作人员审核材料后提交单位科室在规定期限内办理。事项办结后，办结情况通过县职能部门服务窗口、县镇村社会综合服务中心（站），逐层回传给办事群众，实现了服务流程无缝链接，群众办事“零障碍”。