英德创新卫生服务规范从业行为

为提升医疗卫生服务水平,英德卫生局在全市卫生系统开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意”活动,建立医务人员廉洁诚信档案和供应企业廉洁诚信承诺制度,坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风,切实提高医务人员防控风险的能力,规范廉洁从业行为。

开展“三好一满意”活动服务群众

优化服务流程,做到“服务好”。坚持“以病人为中心”的服务理念,努力提高医务人员的医患沟通能力,优化挂号、收费、药房、门诊等服务窗口的业务流程,方便病人就医,缩短等候时间。

规范诊疗行为,做到“质量好”。各医疗单位每月进行一次最新临床知识、医疗实践中的经验交流会、常见病多发病的诊断及治疗的业务学习,每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识,切实提高医务人员诊疗水平。

加强医德医风教育,做到“医德好”。畅通群众举报电话、网络举报渠道,对科室医务人员收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为,市卫生纪检部门将进行严肃查处,促进良好行业风气的形成。

主动接受社会监督,做到“群众满意”。医疗单位通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,听取患者意见。

建立医务人员廉洁诚信档案

今年,英德卫生系统开展创建“廉洁诚信医院”活动,建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制,树立卫生行业新风。同时,每位医务人员与科室、医院签订“廉洁行医、诚信服务”承诺书,建立医务人员廉洁诚信档案。卫生局每年对医务人员的医德医风情况进行年度考评,并将考评结果记录在个人廉洁诚信档案,考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评优评先及绩效工资直接挂钩。对于群众反映的医务人员收受“红包”和服务态度差等违反行业作风问题,发现一起,处理一起,并将医务人员被立案查处及失信情况记入廉洁诚信档案。

建立供应企业廉洁诚信承诺制度

英德卫生局对供应商实行诚信管理,建立诚信准入、诚信承诺、诚信评估调查制度,医院与供应商签订廉洁协议,明确禁止商业贿赂行为。建立和落实企业不良记录制度,遏制开药方收回扣、拿“红包”现象,并及时公布和上报不良企业信息,被追究行贿刑事责任的行贿单位及个人不得进入英德市药品医疗器械耗材供应市场。（来源：清远日报）