阳山前置监督有效防控廉政风险

　　记者日前从阳山县获悉,该县纪委将检查监督前置到县社会综合服务中心窗口,主要负责监督检查县和乡镇社会综合服务中心、村社会综合服务站贯彻落实中央和省、市、县有关方针政策和法律法规,依法行政、廉洁从政情况,为民办事、为民服务情况。自4月份设立以来,检查监督室围绕县委、县政府重大决策和县社会综合服务中心各项工作部署,加强监督检查,维护工作纪律,有效防控廉政风险的同时,为社会综合服务机构中心正常、有序、规范、高效运行提供了纪律保障,取得了一定成效。

　　前置监督,有效规范干部工作行为

　　记者在阳山县社会综合服务中心看到,检查监督室主要是对服务中心窗口人员上班时进行实时监控。

　　“如果发现有异常情况或工作人员有违反工作纪律行为,我们就进行调查核实及时处理或纠正。”监督室有关人员告诉记者,自从2012年4月县社会综合服务中心和乡镇社会综合服务中心启用以来,有部分单位或乡镇窗口人员违反工作纪律,上班迟到、早退、上网玩游戏、购物等现象,检查监督室及时介入调查,按相应程序对22宗次违反工作纪律问题进行了问责,已责令相关单位通过严格的监督和管理,处理了一些违纪人员,教育了一大批干部,确保了社会服务中心的日常工作有序开展,从而起到了保驾护航的作用。

　　前置监督,是对干部最好的保护

　　前置检查监督室有效规范窗口工作人员行为的同时,也能起到保护干部的作用。据介绍,在2012年9月,阳山电子监察综合平台发现有群众投诉县社会综合服务中心房管所窗口邓某在办理业务时“服务态度差”一事。检查监督室人员非常重视,即时找邓某了解情况,并对业务办理过程的回放视频核实,发现邓某在为群众办理业务过程中并没有与多人发生过争执或闹事现象,群众评议情况与事实并不相符,从而澄清了是非、保护了干部。

　　2012年5月16日,阳城镇社会综合服务中心发现计生窗口评价“不满意”的情况,检查监督室对此非常重视,立即前往阳城镇进行调查核实,这是由于办事群众的小孩因为好奇抢按评价器上“不满意”按键造成,而办事群众对工作人员真正的评价是“非常满意”,检查监督室的核实,再次保护了干部,提高了干部群众的工作积极性。

　　前置监督,有效解决群众诉求

　　2012年4月份以来,检查监督室工作人员认真履行职责,着力解决群众反映的热点难点问题的诉求,受理群众的诉求8宗,解决8宗,办结率100%。其中,比较突出的诉求是黄某、李某等人反映县相关部门没有派人员到其用地建房放线施工一事,经多次询问都没有回音,久拖不办问题。检查监督室收到投诉后,及时查实情况,并要求相关部门迅速派员到实地处理。通过该室人员的督查,问题在一个星期内得已圆满解决,当事人称赞检查监督室人员“雷厉风行、敢抓敢管、执纪严明、为民办事、优质高效”。

　　据悉,阳山县纪委通过前置监督狠抓工作落实的做法,取得了良好成效,从2012年4月20日至12月12日止,共为群众办理事项143829宗,已办结136811宗,办结率达95.12%,各乡镇窗口服务满意度即时评价共获得了71311份评价信息,满意率高达99.91%,县级窗口服务满意即时评价共获得了7546份评价信息,满意率高达99.97%。阳山县社会综合服务网络也喜获省优秀成果奖。

  来源: 清远日报