纳入公述民评,实行牌匾流动 英德争创“五星示范窗口”

近日,英德市在市地税局五楼会议室召开争创“五星示范窗口”动员会,标志着英德市争创“五星示范窗口”活动全面铺开。

创建“五星示范窗口”的具体标准包括四个方面。深化公开力度,接受群众监督。通过设立便利服务平台,印制便民服务手册、联系卡、电子屏和网站发布信息等方式,向群众公开办事流程和相关规定,同时公开办事承诺,公布监督电话和邮箱,自觉接受监督。开展技能和作风竞赛,提升窗口服务素质。促进业务技能不断提升,服务态度明显改善,工作效率明显提升。设立评价器,接受即时评议。每个办事窗口均设置电子评价器,办事群众可直接对窗口工作人员的服务进行即时评议,即时评价率要求达到80%以上。“四进”宣传便民利民措施。将有关服务行业的优惠政策,便民措施等印制成宣传册、彩页,以及制作宣传栏在社区、企业、农户中发放和公布等等。

对今年必须申报评选的6个单位,如达不到标准,还将严格按照“公述民评”活动的相关规定,对相关负责人进行约谈问责。实行流动牌匾制度,每两年复查一次,分数保持优秀档次的,“五星示范窗口”牌匾保留,降级的牌匾收回,并须作出整改,在年度“公述民评”活动考核中予以扣分。（来源：清远日报）