连州市举办纪检监察信访业务培训

7月19日上午，连州市纪委在市国税局会议室举办纪检监察信访业务培训。此次培训由市纪委副书记吴水见主持，市纪委信访室主任邓剑波主讲。市纪委机关、派驻纪检组全体干部，各镇（乡）纪委书记、副书记、纪委委员共80余人参加了培训。

邓剑波系统介绍了纪检监察信访业务的相关知识，以及信访举报的主要工作任务与要求、受理范围和一般处理程序、信访案件的办理等方面内容。通过播放《情暖万家》电影片段介绍如何开展信访接访工作，形象生动地再现了领导干部在接访群众时以理服人、以情感人，化解矛盾的工作情景，让大家了解掌握接访工作热情接待、认真听记、妥善处理、教育疏导的工作方法以及“看、接、听、记、问、分、答”等7个工作步骤。

吴水见在培训会上强调，各镇（乡）要加大对信访工作的重视，一是合理布置接访场地，把信访室设置在一楼办公；二是热情接待来访群众，认真听记，属于受理范围的依法依规进行处理，超出受理范围的要积极引导，做到以理服人、以情感人。（来源：连州市纪委办公室）