市人口与计生局走进基层 扎实开展“正风”行动

   “正风”行动开展以来，市人口与计生局把深入基层督查指导作为开展“正风”行动、促进工作落实的重要抓手。一是调研方式突出一个“走”字。每到一个县（市、区），随机抽查两个镇（街道）、村（居）委会，认真查看基层人口计生阵地建设，了解镇、村人口计生干部落实工作情况，查阅人口计生工作材料等情况。二是督导座谈突出一个“正”字。召开座谈会时，不谈工作成绩，只谈存在问题，从“庸懒散软”等方面深挖原因，并结合省市工作要求提出改进意见，以进一步匡正基层工作作风，提高工作效能，确保人口计生各项任务落到实处。三是活动效果突出一个“促”字。调研督导强调以促动工作为主，要求各地深入剖析存在问题的原因，制定整改措施，明确整改工作时间表。
   

    通过以上措施，全市人口与计生工作作风明显改进，权责更加明晰，行为更加规范，长效工作机制不断完善，使广大干部职工不能、不敢“庸懒散软”。（市人口与计生局）

   市人医让患者在“智慧医疗”中享受“正风”惠民

   开展“正风行动”以来，市人民医院积极探索惠民便民模式，加大信息化建设力度，推行“智慧医疗”，有效地助推了现代化的医疗服务，实现了缩短挂号时间、缩短缴费时间、缩短取药时间等服务流程“三缩短”，提高了服务质量，让患者在“正风行动”中感受到人性化的贴心服务。

   一是就诊卡在手，分区就诊不用跑。医院取消了挂号环节，患者凭借就诊卡直接到各功能区分诊就诊。二是建电子病历，诊疗信息无遗漏。医院全面推广电子病历，医生开具的医嘱信息在收费处、药房、检查科室等各部门间自动传送。三是预约全方位，订制个性化菜单。该院面向全社会推行预约门诊挂号服务，预约方式包括电话预约、网络预约等12种方式。四是推广电子评价器，开展即时评议。结合医院实际购置60个电子评价器，对收费窗口员工的服务进行即时评议并与奖金挂勾，目前已全部安装到位，作为医院开展即时评议的试点。从6月6日—20日，服务评价器运行半个月共收到服务评价8849次，其中满意8181次，基本满意561次，不满意107次，满意率达98.79%。此外，还细化“庸懒散软”问责暂行办法，使之更贴近医务工作实际，更具可操作性。（市人民医院）

   市妇幼保健院深化“正风”行动  服务质量大幅提升

   开展“正风”行动以来，清远市妇幼保健院扎实开展各项工作，促进该院干部作风大转变、精神面貌大改观、服务效能大提升、医德医风大改进、医疗质量大提高、医患关系大和谐。

   一是加强信息化建设，优化医疗秩序。今年4月，该院正式启用信息化网络系统、HIS程序，该信息化系统大大提升医疗服务的各个流程，每个患者从挂号到取药的各个环节全部由分诊系统进行编号，并通过电子语音器和电子显示屏播报编号，由信息滚动代替病人跑动，避免病人奔跑于各个服务窗口之间，既省时又方便快捷，让医院的医疗环境和医疗秩序得到进一步的优化，真正实现“一医一患一诊室”服务。

   二是整治改造就医环境，提升患者舒适感。“正风”行动以来，该院结合创建三级甲等医院工作，把改善门急诊、住院部的就医环境，以及外部环境整治作为提升服务水平的重要工作来抓落实，营造安全、洁净、宽敞、明亮的就医环境，扩大服务空间，为增强患者舒适感。同时，设立宣传栏及有关就诊指引，免费提供饮用水及各种健康教育宣传资料，对服务窗口实行弹性时间值班制度，以满足群众需求。

   三是改革护理服务模式，提供优质护理服务。深化护理服务模式改革，落实责任制整体护理，加强内涵建设，在医院所有住院病房开展优质护理服务，护理单元覆盖率100%。为建立优质护理服务长效机制，树立先进典型，丰富护理服务内涵，自4月份起，在全院开展“最佳爱心护士”评选活动，每季度评选一次，将持续开展两年。

   四是加快人才队伍建设，提升医院专科诊治水平。深入实施人才战略，加大人才队伍引进力度，相继引进了博士学历和高级职称的卫生专业技术高精尖人才一批，成为学科带头人；与暨南大学研究生院联合举办硕士研究生班，以提高医务人员自身学历水平和综合素质；先后聘请了全国著名博士、教授、专家担任小儿神经康复科、新生儿科、重症监护室（ICU）等科室名誉主任，并到院给病患者进行诊治，大大提升了医院专科的诊治水平。

   五是改善便民惠民措施，服务质量大幅提升。为方便患者就诊，医院专门设置了病人输送中心和前台服务中心，在门诊大厅实行咨询、导诊、导检、导医等一系列便民服务，贴心做到“四有”：即患者进院有人迎、出院有人送、咨询有人答、检查有人陪。同时，在就诊高峰期对病人进行分诊，缩短了病人轮候时间，最大限度地满足群众的服务需要，深受群众欢迎。（市保健院）
   “正风”行动开展以来，市人口与计生局把深入基层督查指导作为开展“正风”行动、促进工作落实的重要抓手。一是调研方式突出一个“走”字。每到一个县（市、区），随机抽查两个镇（街道）、村（居）委会，认真查看基层人口计生阵地建设，了解镇、村人口计生干部落实工作情况，查阅人口计生工作材料等情况。二是督导座谈突出一个“正”字。召开座谈会时，不谈工作成绩，只谈存在问题，从“庸懒散软”等方面深挖原因，并结合省市工作要求提出改进意见，以进一步匡正基层工作作风，提高工作效能，确保人口计生各项任务落到实处。三是活动效果突出一个“促”字。调研督导强调以促动工作为主，要求各地深入剖析存在问题的原因，制定整改措施，明确整改工作时间表。
通过以上措施，全市人口与计生工作作风明显改进，权责更加明晰，行为更加规范，长效工作机制不断完善，使广大干部职工不能、不敢“庸懒散软”。（市人口与计生局）

   市人医让患者在“智慧医疗”中享受“正风”惠民

   开展“正风行动”以来，市人民医院积极探索惠民便民模式，加大信息化建设力度，推行“智慧医疗”，有效地助推了现代化的医疗服务，实现了缩短挂号时间、缩短缴费时间、缩短取药时间等服务流程“三缩短”，提高了服务质量，让患者在“正风行动”中感受到人性化的贴心服务。

   一是就诊卡在手，分区就诊不用跑。医院取消了挂号环节，患者凭借就诊卡直接到各功能区分诊就诊。二是建电子病历，诊疗信息无遗漏。医院全面推广电子病历，医生开具的医嘱信息在收费处、药房、检查科室等各部门间自动传送。三是预约全方位，订制个性化菜单。该院面向全社会推行预约门诊挂号服务，预约方式包括电话预约、网络预约等12种方式。四是推广电子评价器，开展即时评议。结合医院实际购置60个电子评价器，对收费窗口员工的服务进行即时评议并与奖金挂勾，目前已全部安装到位，作为医院开展即时评议的试点。从6月6日—20日，服务评价器运行半个月共收到服务评价8849次，其中满意8181次，基本满意561次，不满意107次，满意率达98.79%。此外，还细化“庸懒散软”问责暂行办法，使之更贴近医务工作实际，更具可操作性。（市人民医院）

   市妇幼保健院深化“正风”行动  服务质量大幅提升

   开展“正风”行动以来，清远市妇幼保健院扎实开展各项工作，促进该院干部作风大转变、精神面貌大改观、服务效能大提升、医德医风大改进、医疗质量大提高、医患关系大和谐。

   一是加强信息化建设，优化医疗秩序。今年4月，该院正式启用信息化网络系统、HIS程序，该信息化系统大大提升医疗服务的各个流程，每个患者从挂号到取药的各个环节全部由分诊系统进行编号，并通过电子语音器和电子显示屏播报编号，由信息滚动代替病人跑动，避免病人奔跑于各个服务窗口之间，既省时又方便快捷，让医院的医疗环境和医疗秩序得到进一步的优化，真正实现“一医一患一诊室”服务。

   二是整治改造就医环境，提升患者舒适感。“正风”行动以来，该院结合创建三级甲等医院工作，把改善门急诊、住院部的就医环境，以及外部环境整治作为提升服务水平的重要工作来抓落实，营造安全、洁净、宽敞、明亮的就医环境，扩大服务空间，为增强患者舒适感。同时，设立宣传栏及有关就诊指引，免费提供饮用水及各种健康教育宣传资料，对服务窗口实行弹性时间值班制度，以满足群众需求。

   三是改革护理服务模式，提供优质护理服务。深化护理服务模式改革，落实责任制整体护理，加强内涵建设，在医院所有住院病房开展优质护理服务，护理单元覆盖率100%。为建立优质护理服务长效机制，树立先进典型，丰富护理服务内涵，自4月份起，在全院开展“最佳爱心护士”评选活动，每季度评选一次，将持续开展两年。

   四是加快人才队伍建设，提升医院专科诊治水平。深入实施人才战略，加大人才队伍引进力度，相继引进了博士学历和高级职称的卫生专业技术高精尖人才一批，成为学科带头人；与暨南大学研究生院联合举办硕士研究生班，以提高医务人员自身学历水平和综合素质；先后聘请了全国著名博士、教授、专家担任小儿神经康复科、新生儿科、重症监护室（ICU）等科室名誉主任，并到院给病患者进行诊治，大大提升了医院专科的诊治水平。

   五是改善便民惠民措施，服务质量大幅提升。为方便患者就诊，医院专门设置了病人输送中心和前台服务中心，在门诊大厅实行咨询、导诊、导检、导医等一系列便民服务，贴心做到“四有”：即患者进院有人迎、出院有人送、咨询有人答、检查有人陪。同时，在就诊高峰期对病人进行分诊，缩短了病人轮候时间，最大限度地满足群众的服务需要，深受群众欢迎。（市保健院）